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3 recherche sur le mot-clé 'Téléphone dans les affaires'
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Paris : Demos 2010Consacré au secrétariat, ce volume expose les clés de l'accueil téléphonique : veiller à la qualité de la relation, s'exprimer avec clarté et courtoisie et faire patienter les interlocuteurs avec tact.texte imprimé
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