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| Titre : | Du management au marketing des services : Améliorer la relation client, développer une véritable culture de service |
| Auteurs : | Benoît Meyronin, Auteur ; Charles Ditandy, Auteur ; Denis Hennequin, Préfacier, etc. |
| Type de document : | texte imprimé |
| Mention d'édition : | 2e éd. |
| Editeur : | Paris : Dunod, 2011 |
| Collection : | Fonctions de l'entreprise, ISSN 1760-3501 |
| Sous-collection : | Marketing, communication |
| ISBN/ISSN/EAN : | 978-2-10-055758-5 |
| Format : | 1 vol. (242 p.) / 24 x 16 cm |
| Note générale : |
Bibliogr. Index
Professionnels |
| Langues: | Français |
| Index. décimale : | 658.8 (Gestion de la distribution (marketing)) |
| Mots-clés: | Services ; Marketing ; Marketing relationnel ; Services de proximité ; France |
| Résumé : | Le point sur les fondamentaux du management marketing des services, illustré de cas concrets, pour développer le professionnalisme, le management et la reconnaissance des métiers de la culture du service. ©Electre 2014 |
Exemplaires (1)
| Code-barres | Cote | Support | Localisation | Section | Disponibilité |
|---|---|---|---|---|---|
| 829040607 | 658. 8 MEY | Livre | MEDIATHEQUE DE L'IDECAF | A : Techniques (sciences appliquées) | Disponible |
